prodej a servis komunikačních a informačních technologií
Slovník odborných termínů
Nemáte jasno v nějakém odborném názvu nebo zkratce?
Nahlédněte do našeho slovíku zkratek a termínů, na které můžete narazit v telekomunikacích!
| ADPCM | Adaptive Differential Pulse Code Modulation - metoda kódování hlasu například pro využití ve VoIP sítích |
| AF | Assured forwarding – třída pro nastavení kvality služby QoS v datových/VoIP sítích |
| AP | Access Pointy - přístupové body k centrálnímu systému HiPath4000/OpenScape4000. Slouží pro vzdálené lokality připojené přes IP síť k řídící PBX |
| ARQ/ACF/ARJ | Admission Request/Confirm/Reject – GK signalizační zprávy pro komunikaci VoIP protokolem h.323 |
| AutoAttendant | Automatická spojovatelka. Slouží pro automatický příjem hovoru a jeho odbavení na základě individuálních ohlášení (pro prodej volte 1 nebo pro servis 2…). Vlastnosti lze dále přizpůsobit na základě času, dnu v týdnu, svátku. Automatickou spojovatelku lze instalovat na server jako sw aplikaci, či dodat v hardwarovém provedení. |
| BLF-Win | Rozšířený tlačítkový modul pro softwarové pracoviště spojovatelky. Umožňuje rychlé vyhledávání kontaktu a přehledné zobrazení stavu pobočky (volno, obsazeno apod.) |
| Call Director | volitelné příslušenství kontaktního centra OpenScape Contact Center Enterprise, které umožňuje integrované IVR, hlasovou nápovědu při volání, evidenci číslic zadávaných volajícím, či přehrávání „čísel do hlasu” ve více formátech. |
| Callback | volitelné příslušenství kontaktního centra OpenScape Contact Center Enterprise, které umožňuje zpětné volání na základ požadavku od zákazníka. Lze integrovat do Internetových stránek poskytovatele této služby. |
| CallMe! | Služba telefonní ústředny, která umožní volat z jakéhokoli telefonu a místa (např. zaměstnanec může vyřizovat služební hovor z domova). Při použití této služby se šetří náklady na telefonní poplatky. |
| CAP | Common Application Platform je softwarové řešení pro připojení aplikací třetích stran ke komunikačním systémů HiPath a OpenScape. Poskytuje pro tyto aplikace řadu otevřených protokolů. |
| CB-WFQ | Class-Baed Weighted Fair Queing - frontový mechanismus pro upřednostnění konkrétního provozu, například VoIP |
| CELP | Code Excited Prediction - metoda kódování hlasu například pro využití ve VoIP sítích |
| Cordless Enterprise | Systém bezdrátové telefonie na báze standardu DECT pro ústředny typu HiPath4000/OpenScape4000. Systém vyniká velmi vysokou ochranou proti odposlechu a zneužití, nabízí pokrytí velkých areálů s vysokou hustotou uživatelů. |
| Cornet IP | Siemens proprietární protokol. Díky tomuto protokolu ale uživatelé IP telefonů dostávají přístup k plnému souboru služeb systému HiPath 4000 nazývaných též HiPath ComScendo. |
| CRM | Customer Relationship Management - řízení vztahů se zákazníky |
| CRM Ready | volitelné příslušenství kontaktního centra OpenScape Contact Center Enterprise.Prostřednictví tohoto modulu lze integrovat kontaktní centrum s aplikacemi CRM, SAP či Microsoft Dynamics CRM. |
| cRTP | Compressed Real-time Transport Protocol - komprimovaný přenos protokolem RTP v hlasových sítích VoIP. Používá se z důvodu úspory datového pásma |
| CS-ACELP | Conjugate Structure Algebraic Linear Code Prediction - metoda kódování hlasu například pro využití ve VoIP sítích |
| CTI | Computer Telephony Integration - integrace telefonu a PC, telefon je obsluhován prostřednictvím klienta v počítači |
| DECT | Digital Enhanced Cordless Telecommunications - Systém bezdrátového digitálního přenosu hlasu, používá se v privátních sítích jako rozšíření PBX a připojení bezdrátových teleofnů |
| DLS | Deployment Service slouží k automatizované registraci, konfiguraci a správě IP telefonů a přiřazení přednastavených profilů. K usnadnění správy velkého množství IP telefonů. |
| DMC | Direct Media Connection - přímé spojení mezi koncovými body, standardně například mezi IP telefony, VoIP hlasové rámce netečou přes bránu ale přímo mezi IP telefony |
| DNS | Domain Name Systém - překlad jmen a IP adres |
| DoS | Denial of Service attack - útok na službu, zablokování služby zahlcením |
| DPCM | Differential Pulse Code Modulation - metoda kódování hlasu například pro využití ve VoIP sítích |
| DRC | Direct Routed Call - metoda signalizace Gatekeeper v hlasových VoIP sítích s protokolem h.323 |
| DSCP | Differentiated Services Code Point - klasifikační pole v IP hlavičce pro stanovení preference datového rámce |
| DS-Win | Telefonní seznam pro softwarové pracoviště spojovatelky AC-Win. DS-win nabízí integraci do MS Outlook či Lotus Notes. |
| DTB | HiPath Display Telephone Book - telefonní seznam HiPath DTB umožňuje uživatelům systému HiPath 4000 vyhledávat záznamy v centrálním nebo v osobním telefonním seznamu |
| E.164 | Doporučení ITU-T - mezinárodní číslovací plán v telekomunikačních sítích |
| EF | Expedited forwarding - třída pro klasifikaci IP paketů pro stanovení preference datového rámce |
| ENUM | E164 NUmbering Mapping - mapování IP adresy a telefonního čísla v Internetu |
| ETSI | European Telecommunications Standards Institute - Evropský institut pro standardizaci v telekomunikacích |
| FIFO | Weighted Fair Queuing - metoda odbavování IP paketů na směrovači |
| GRC | Gatekeeper routed call - metoda signalizace Gatekepper v hlasových VoIP sítích s protokolem h.323 |
| GW | Gateway - obecné označení pro bránu, například hlasová VoIP brána pro převod mezi VoIP sítí a ISDN |
| H.323 | Doporučení ITU-T - signalizační protokol pro hlasové sítě VoIP, dříve masivně používaný, dnes je postupně vytlačovaný protokolem SIP |
| HFA | HiPath Feature Access - proprietální signalizační protokol pro hlasové sítě VoIP firmy UNIFY/Siemens |
| HiPath 3000 | Moderní telefonní systém (PBX) pro střední a větší společnosti s kapacitou až 500 vnitřních linek s podporou všech tradičních služeb PBX včetně VoIP telefonie. Více o HiPath3000. |
| IPDA | Internet Protocol Distributed Architecture - distribuovaná architektura v IP síti, slouží pro vzdálené lokality připojené přes IP síť k řídící HiPath4000 (host) |
| LCR | Least-Cost Routing - směrování hovoru nejlevnější cestou, například přes GSM bránu |
| LDAP | Lightweight Directory Access Protocol - protokol pro přístup na adresářové služby, například pro vyhledávání kontaktů přímo z telefonu |
| LD-CELP | Low Delay Code Excited Linear Prediction - metoda kódování hlasuvyužívaná pro přenos hlasu ve VoIP sítích |
| LEGK | Large Enterprise Gatekeeper - centrální Gatekeeper pro systémy HiPath4000 |
| MGCP | Media Gateway Control Protocol - signalizační protokol pro hlasové VoIP sítě |
| MOS | Mean Opinion Score - metoda hodnocení kvality hlasu ve VoIP sítích |
| MPLS | Multiprotocol Label Switching - protokol v IP sítích |
| MSD | Master Slave Determination - vyjednávání parametrů VoIP spojení při jeho sestavování |
| OLC | Open Logical Chanel - otevření kanálu pro hlasové spojení ve VoIP sítích |
| OSCCE | OpenScape Contact Center Enterprise je integrované multimediální kontaktní centrum od společnosti SIEMENS/UNIFY pro rozlehlá pracoviště. Ke kontaktnímu centru lze připojit až 1 500 aktivních agentů. |
| PBX | Private Branch exchange - privátní telekomunikační server, obvykle se takto označuje telefonní ústředna. |
| PCM | Pulse-Code Modulation - pulsně kódová modulace pro kódování hlasu |
| PESQ | Perceptual Evaluation of Speech Quality - metoda hodnocení kvality hlasu používaná ve VoIP sítích |
| PoE | Power over Ethernet - napájení koncového zařízení po datové síti, využívá se například pro napájení VoIP telefonů |
| PQ | Priority Queuing - metoda odbavování IP paketů na směrovači |
| PSTN | Public Switched Telephone Network - veřejná telefonní síť |
| QoS | Quality of service - kvalita služby v paketové síti |
| RTCP XR | Control protokol Extended Report - kontrolní protokol s rozšířeným reportem pro základní měření parametrů datového přenosu |
| RTP | Real-time Transport Protocol - protokol pro přenos hlasu (v reálném čase) |
| SDP | Session Description Protocol - protokol ve VoIP sítích |
| SIP | Session Initiation Protocol - signalizační protokol ve VoIP sítích |
| SRTP | Secure Real-time Transport Protocol - zabezpečený protokol pro přenos hlasu |
| STUN | Simple Traversal of User Datagram Protocol through Network Address Translators - protokol pro IP komunikaci přes NAT (překlad adres) |
| TCS | Terminal Capability Set - vyjednávání parametrů VoIP spojení, součást H.323 signalizace |
| TDM | Time-Division Multiplexing - přepínání analogového nebo digitální spojení, též se používá pro označení klasické digitální technologie |
| TOS | Type of Service - označení IP paketů v rámci QoS mechanismů respektive nastavení priority datových paketů |
| UA | User Agents - prvek v síti s protokolem SIP |
| UAC | User Agent Client - prvek v síti s protokolem SIP |
| UAS | User Agent Server - prvek v síti s protokolem SIP |
| UDP | User Datagram Protocol - protokol v IP síti, využívá se pro přenos hlasu (RTP) ve VoIP sítích |
| URI | Uniform Resource Identifier - jednoznačný identifikátor SIP entity |
| VoIP | Voice over Internet Protocol - přenos hlasu prostřednictvím Internet protokolu, taktéž obecné označení pro technologii přenosu hlasu |
Váš spolehlivý partner pro prodej a servis komunikačních systémů a informačních technologií
Kontaktní informace > Naše certifikáty > Apenex reference >
© APENEX s.r.o. 2014 - 2017, tvorba webu: UNIPEX CZ